Preguntas frecuentes

Tus datos cifrados viven en un bucket gestionado en la nube (Backblaze B2 por defecto; Cloudflare R2, Oracle OCI e iDrive E2 disponibles para regiones específicas). Tú eliges la región al registrarte. Los datos están cifrados en reposo con AES-256. No accedemos al contenido de los archivos.

Cancela desde tu portal de Stripe en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Después de cancelar, tus datos siguen disponibles por 30 días (por si quieres restaurar), luego se eliminan permanentemente.

No. CelDrive es un extensor de recursos (almacenamiento, memoria y cómputo), no una herramienta de backup. Tu carpeta CelDrive es una de las cosas que querrás respaldar. Para recuperación ante desastres del sistema completo, sigue usando Time Machine, Backblaze Personal o similar junto con CelDrive.

No, pero algunas funciones avanzadas (hibernación de memoria, sesiones GPU, hosts de cómputo) se instalan y ejecutan vía CLI y se exponen como interruptores en el panel. La app visual cubre el 80% del uso: registro, instalación, navegación de almacenamiento, facturación y paneles de inicio/parada para memoria, cómputo y GPU. La CLI está ahí para el resto. Mismos resultados de ambas formas.

Almacenamiento funciona en macOS (Apple Silicon + Intel), Linux (cualquier distro moderna con FUSE: Ubuntu, Debian, Fedora, Arch, NixOS) y Windows 10 / 11 (instalador PowerShell + WinFsp). Hibernación de memoria funciona en macOS y Linux hoy; Windows está en el roadmap. Sesiones de cómputo y GPU funcionan multiplataforma; se ejecutan remotamente, así que tu OS local no importa. Apps iOS y Android son lo siguiente. Únete a la lista de espera móvil.

No los tenemos. Los aprovisionamos bajo demanda desde RunPod (GPUs) y Hetzner Cloud (cómputo), en la región que elijas. Pagas solo por el tiempo que usas, nunca un mínimo mensual. Hetzner factura por hora con un piso de 1 hora; RunPod factura por segundo. Tus datos y credenciales se mantienen ligados a tu cuenta; no agrupamos cargas de trabajo de clientes en infraestructura compartida.

Limitada por tu plan: 10 GB en Starter, 100 GB en Plus, 1 TB en Pro, 5 TB en Team, 50 TB+ en Enterprise. Topes estrictos. La sincronización rechaza escrituras al llegar al 100% en lugar de facturar exceso, así nunca tienes facturas sorpresa. Actualiza cuando quieras y tus datos y dispositivos te acompañan.

Dropbox y iCloud son productos de sincronización de archivos. Mantienen una copia de tus archivos en su nube y otra copia en cada dispositivo, sincronizando constantemente entre ellos. CelDrive es un extensor de recursos. Tu carpeta CelDrive es un solo lugar que vive en tu bucket privado en la nube, montado nativamente como una carpeta real en cada computadora que tengas. Sin almacenamiento doble, sin conflictos de sincronización, sin copia por archivo. Y además del disco, también expande memoria y cómputo, lo que Dropbox e iCloud no tocan.

Hoy: los datos están cifrados en reposo por el proveedor de nube subyacente (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3). Tu bucket es privado y está vinculado a ti; nadie más puede leerlo. Cifrado del lado del cliente con conocimiento cero (donde ni siquiera nosotros podemos leer tus datos) está en el roadmap de Enterprise. Pregúntanos si lo necesitas antes para tu revisión de seguridad.

Estamos pre-SOC 2. Nuestra ruta de certificación está programada y compartiremos el progreso con clientes Enterprise bajo NDA. Mientras tanto podemos proporcionar una declaración escrita de postura de seguridad, firmar tu DPA + MSA y pasar tu revisión de seguridad de proveedores. Somos honestos sobre dónde estamos. No afirmaremos certificaciones que no tenemos.

Roadmap Enterprise: peering privado (VPC-a-VPC) o túnel WireGuard para que CelDrive solo responda desde dentro de tu red. Si esto bloquea adquisiciones, dinos. Estamos co-desarrollando esta funcionalidad con nuestros primeros clientes Enterprise y podemos agendar una construcción acelerada.

Esto está en el roadmap Enterprise: "monitoreo de git-push" (el patrón que Epsilon y organizaciones grandes similares usan internamente). Nuestro agente vigila pushes desde máquinas que no están en tu allowlist y dispara webhooks / alertas de Slack. Acceso temprano disponible para clientes Enterprise durante el programa piloto.

El plan Starter es gratis para siempre con 10 GB de almacenamiento gestionado. Sin tarjeta de crédito, sin límite de tiempo. Es el mismo producto que los planes pagos; el tope es en almacenamiento y en las funciones de memoria + cómputo. Además, cada plan pago viene con un reembolso completo de 7 días desde el día en que aprovisionamos tu kit de instalación, sin preguntas. Los planes Enterprise comienzan con una prueba de concepto pagada, típicamente 30 días, con criterios de éxito acordados de antemano.